TÜVTÜRK’den Geri Alınan Komisyon Ücreti: Bir Tüketici Hikayesi

Kayseri’de bir vatandaş, aracını muayene götürdüğü TÜVTÜRK’ten kredi kartı ile ödeme yaptığı için alınan 97 TL’lik komisyon bedelini masraflarıyla birlikte toplamda 720 TL olarak geri aldı.

İcraya Verdi

Kayseri’de muayenesi gelen aracını TÜVTÜRK’e götüren ve ödemesini kredi kartı ile yaptığı için 97 TL komisyon bedeli ödeyen Serdar Kayaaltı, bu bedeli geri almak için hakem heyetine başvurdu. Hakem heyetinin 97 TL’lik ücretin tüketiciye geri ödenmesi kararına rağmen parayı geri alamayan Kayaaltı, TÜVTÜRK’ü icraya vererek banka hesaplarına bloke koydurdu.

97 TL Ödedi 720 TL Geri Aldı

TÜVTÜRK ile yaşadığı süreci anlatan Serdar Kayaaltı, “Aracımın muayenesi geldiğinde malum mecburen TÜVTÜRK’e götürmek zorunda kaldım. Muayene sırasında ücret talep edildiğinde, kredi kartımla ödeme yapma isteğimi belirttim. Ancak, benden 97 TL komisyon bedeli talep ettiler. Çalışanlardan çözüm bulamazsam mecburen ödemek zorunda kaldım. Muayenem sonrasında hakem heyetine başvurup, KDV dahil 97 TL’nin iadesi için karar aldım. İcraya koyduğumda, yine ödeme yapılmadı. Sonunda hesaplarına bloke koyarak yaklaşık 720 TL TÜVTÜRK’ten tahsil ettim” dedi.

Tüketicilerin de Hakkı Var

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, satıcı hakları olduğu kadar tüketici haklarının da bulunduğunu vurguladı. Şahin, “Ülkemizde tüketicinin hakkı yok gibi düşünülüyor. Ancak yasa, satıcılara verdiği hakkı tüketiciye de vermiştir. Tüketicinin ‘hakem heyeti’ gibi bir mercisi var ve bu merciye başvurarak haklarını alabilirler. Bu süreçte diken üstünde yaşayan tüketiciler, haklarını aramaktan çekinmemelidir” ifadelerini kullandı.